En Cobalto Cigars trabajamos para que cada pedido llegue en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible.
Cobertura
Realizamos envíos dentro del territorio nacional.
La disponibilidad para otros destinos dependerá de la normativa aplicable y de la disponibilidad de nuestros servicios logísticos.
Procesamiento
Los pedidos son preparados una vez confirmado el pago.
El tiempo estimado de preparación es de 1 a 2 días hábiles.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega dependen del destino y la empresa transportista.
Como referencia:
- Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
- Zonas extendidas: 3 a 8 días hábiles.
Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a Cobalto Cigars.
Costos
El costo de envío será calculado durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Podrán existir promociones de envío sin costo sujetas a condiciones específicas.
Seguimiento
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información necesaria para dar seguimiento a su paquete.
Entregas fallidas
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta para la entrega.
Si el paquete es devuelto debido a información incorrecta o ausencia reiterada del destinatario, podrán generarse cargos adicionales por un nuevo envío.
Productos dañados
Si el paquete presenta daños visibles al momento de la entrega, recomendamos reportarlo inmediatamente y ponerse en contacto con nuestro equipo de atención.